FBA納品後は必ず自分でチェックしよう

 

こんにちは、マサトです。

 

このページでは中国輸入 → amazon販売で

amazon倉庫へFBA納品された後に行う

自己チェックについて、説明します。

 

リサーチを終えて輸入代行業者へ

買い付け依頼し、後日国際発送もされた。

商品ラベルや配送ラベルも連携済みだし

FBA納品プランも間違いがなく完璧。

後は納品されて販売開始を待つだけ。

 

ここまでくると、普通は

あ~、ようやく終わった。これで一安心!

となり、気が緩みますよね。

ここに、amazonの華麗なる

落とし穴が仕込まれています。

 

やってくれるぜ、amazon・・・

 

以下、僕の経験談を交えて

amazon倉庫へ納品後にやるべきことを

説明していきます。

 

 

 

 ステータスの確認をしよう   

 

amazonでは、FBA納品をした際に

フルフィルメントセンターから

下記のようなメールが飛んできます。

 

 

納品処理中ですよ~というメール。

普通は数時間後、遅くても1~2日後には

受領完了して販売が開始されたという

メールも飛んできます。

 

 

このメールですね。

 

が、これがなかなか来ない時は要注意。

 

何らかのトラブルかシステムエラーで

倉庫へ届いているが納品できていない

または、納品処理が止まっている

ということが起きてます。

 

で、それらはこちらが確認をして

amazonへ解決を呼びかけないと

受領完了にならず販売開始されません(;゚Д゚)

 

 

僕の場合、この3点がそうでした。

納品後いつまでたっても

この3品目だけ販売されておらず

amazonセラーセントラルで

ステータスを確認したところ

ステータスが停止中のまま・・・

何故??

 

 

 

ちなみにステータス管理は

セラーセントラル右上の

在庫タブ内の在庫管理

から見ていけますよ。

 

 

 

 テクニカルサポートへ問い合わせ  

 

この時は、サッパリ原因が不明だったので

amazonのテクニカルサポートへ

問い合わせをしてみました。

 

 

amazonテクニカルサポート

 

チャットで対応を選び、氏名を入力して

ライブチャット開始。

 

以下、ちょっと文字が小さいですが

テクニカルサポートの方との

ライブチャットのログを掲載します。

 

 

要約すると、システムエラーで

ステータスが販売停止中になることがあり

原因は不明で、確認中。

その場合は都度問い合わせてね、と。

なんてこったい。

 

販売開始されない = 利益が1円も出ない

ってことなので、これは恐ろしい。。。

 

しかも、一応受領完了といった形で

納品確認画面やメールで連絡は届きますがって

これヘタすると、受領完了メールが来ても

ステータスが停止中のままのことも

あるってことでしょうか?

なんたるフェイント(;゚Д゚)

 

 

 

この時はテクニカルサポートの山本さんに

その場で操作していただいて

無事、出品中のステータスへ

変更してもらえました。

いやー、一安心。

 

山本さんの対応も素晴らしかったので

フィードバックも☆5つでお返し。

神対応!!

 

けど、原因が不明っていうのが怖いですね。

また、今回はシステムエラーでしたけど

場合によっては、輸送中に梱包が破れて

納品不可の状態で商品が倉庫へ届いたとか

こちら側の問題で納品が止まるケースも

起きるようです。

 

FBA納品後は、必ずステータス確認をし

間違いなく販売開始されたかを

見届けるようにしましょう(=゚ω゚)ノ

 

 

 

 まとめ   

 

・FBA納品後は必ずステータス確認をし、販売開始されたかを確認しよう。

・amazonテクニカルサポートは神対応。チャット形式で問い合わせるのがオススメ。

・停止中の原因はこちら側にある時もあれば、単なるシステムエラーの時もある。

 

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