こんにちは、マサトです。
このページでは中国輸入 → amazon販売で
amazon倉庫へFBA納品された後に行う
自己チェックについて、説明します。
リサーチを終えて輸入代行業者へ
買い付け依頼し、後日国際発送もされた。
商品ラベルや配送ラベルも連携済みだし
FBA納品プランも間違いがなく完璧。
後は納品されて販売開始を待つだけ。
ここまでくると、普通は
あ～、ようやく終わった。これで一安心！
となり、気が緩みますよね。
ここに、amazonの華麗なる
落とし穴が仕込まれています。
やってくれるぜ、amazon・・・
以下、僕の経験談を交えて
amazon倉庫へ納品後にやるべきことを
説明していきます。
ステータスの確認をしよう
amazonでは、FBA納品をした際に
フルフィルメントセンターから
下記のようなメールが飛んできます。
納品処理中ですよ～というメール。
普通は数時間後、遅くても１～２日後には
受領完了して販売が開始されたという
メールも飛んできます。
このメールですね。
が、これがなかなか来ない時は要注意。
何らかのトラブルかシステムエラーで
倉庫へ届いているが納品できていない
または、納品処理が止まっている
ということが起きてます。
で、それらはこちらが確認をして
amazonへ解決を呼びかけないと
受領完了にならず販売開始されません(；ﾟДﾟ)
僕の場合、この３点がそうでした。
納品後いつまでたっても
この３品目だけ販売されておらず
amazonセラーセントラルで
ステータスを確認したところ
ステータスが停止中のまま・・・
何故？？
ちなみにステータス管理は
セラーセントラル右上の
在庫タブ内の在庫管理
から見ていけますよ。
テクニカルサポートへ問い合わせ
この時は、サッパリ原因が不明だったので
amazonのテクニカルサポートへ
問い合わせをしてみました。
チャットで対応を選び、氏名を入力して
ライブチャット開始。
以下、ちょっと文字が小さいですが
テクニカルサポートの方との
ライブチャットのログを掲載します。
要約すると、システムエラーで
ステータスが販売停止中になることがあり
原因は不明で、確認中。
その場合は都度問い合わせてね、と。
なんてこったい。
販売開始されない ＝ 利益が１円も出ない
ってことなので、これは恐ろしい。。。
しかも、一応受領完了といった形で
納品確認画面やメールで連絡は届きますがって
これヘタすると、受領完了メールが来ても
ステータスが停止中のままのことも
あるってことでしょうか？
なんたるフェイント(；ﾟДﾟ)
この時はテクニカルサポートの山本さんに
その場で操作していただいて
無事、出品中のステータスへ
変更してもらえました。
いやー、一安心。
山本さんの対応も素晴らしかったので
フィードバックも☆５つでお返し。
神対応！！
けど、原因が不明っていうのが怖いですね。
また、今回はシステムエラーでしたけど
場合によっては、輸送中に梱包が破れて
納品不可の状態で商品が倉庫へ届いたとか
こちら側の問題で納品が止まるケースも
起きるようです。
FBA納品後は、必ずステータス確認をし
間違いなく販売開始されたかを
見届けるようにしましょう(=ﾟωﾟ)ﾉ
まとめ
・FBA納品後は必ずステータス確認をし、販売開始されたかを確認しよう。
・amazonテクニカルサポートは神対応。チャット形式で問い合わせるのがオススメ。
・停止中の原因はこちら側にある時もあれば、単なるシステムエラーの時もある。
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